Основы эффективного взаимодействия врача и пациента

В этом уроке вы узнаете о важности построения «правильной коммуникации» в системе «врач-пациент».

По окончанию урока вы будете:

• иметь представление о процессе коммуникации и способах её улучшения
• уметь использовать вербальные и невербальные способы улучшения коммуникации

В этом уроке вы получите представление и понимание потребностей и ожиданий пациентов разного возраста и их близких.

По окончанию урока вы будете:

• иметь представление и понимание потребностей и ожиданий пациентов разного возраста и их близких
• уметь выстраивать диалог с пациентами, с учётом их потребностей и ожиданий

В этом уроке вы узнаете о наиболее эффективных стратегиях поведения в конфликтных ситуациях.

По окончанию урока вы будете:

• знать об эффективных и неэффективных стратегиях поведения
• использовать навыки выхода из конфликтных ситуация и сохранения рабочего альянса
• уверенно и экологично выстраивать своё поведение в конфликтных ситуациях

В этом уроке будут разобраны особенности коммуникации с различными типами трудных пациентов.

По окончанию урока вы будете:

• знать о различных видах трудных пациентов
• научитесь стоить диалог с «трудными» пациентами, с учётом их особенностей

В этом уроке речь пойдёт об одной из сложных коммуникативных задач – сообщении «плохих» новостей.

По окончанию урока вы будете:

• подготовлены к сообщению «плохих» новостей пациентам и их близким
• знать о том, как, когда и где проводить беседы с пациентами и их близкими

В этом уроке речь пойдёт об одной из сложных коммуникативных задач – сообщении «плохих» новостей.

По окончанию урока вы будете:

• уметь использовать протокол SPIKES
• знать какие задачи можно решить с помощью протокола SPIKES

В этом уроке вы познакомитесь с темой острых стрессовых реакций.

По окончанию урока вы будете:

• знать о репертуаре стрессовых реакций в кабинете врача
• знать о способах совладания с типовыми стрессовыми реакциями
• уметь правильно реагировать на различные эмоциональные проявления пациентов

В этом уроке речь пойдёт об особенностях переживаний семьи тяжелобольного ребёнка.

По окончанию урока вы будете:

• знать о стадиях горевания в ситуации потери и особенностях взаимодействия с семьей на каждом этапе
• уметь использовать навыки поведения с близкими тяжелобольного ребёнка

В этом уроке вы узнаете о работе с семьёй ребёнка с паллиативным статусом.

По окончанию урока вы будете:

• знать что такое паллиативный статус, «коридор возможностей»
• уметь эффективно информировать родителей о присвоении ребёнку паллиативного статуса

В этом уроке вы узнаете о специфике протекания и реальной опасности синдрома эмоционального выгорания.

По окончанию урока вы будете:

• знать о распространённости и опасности эмоционального выгорания

В этом уроке речь пойдёт о факторах риска развития синдрома эмоционального выгорания.

По окончанию урока вы будете:

• знать об организационных и личностных факторах, провоцирующих развитие синдрома профессионального выгорания

В этом уроке вы узнаете о признаках и стадиях развития синдрома эмоционального выгорания.

По окончанию урока вы будете:

• знать о симптомах и этапах развития выгорания
• уметь распознавать симптомы и стадии синдрома выгорания

В этом уроке вы узнаете о мерах профилактики синдрома эмоционального выгорания.

По окончанию урока вы будете:

• знать о профилактических приемах СЭВ
• применять полученные знания на практике

В этом уроке речь пойдёт о конкретных практиках самопомощи.

По окончанию урока вы будете:

• владеть практиками самопомощи в ситуациях сильного эмоционального напряжения и усталости и применение их на практике